In plaats van de verificatiecode uit de authenticator app kunt u één van de 10 herstelcodes gebruiken, welke bij de eerste inlog zijn verstrekt. Indien u deze niet (meer) heeft, volg deze stappen.
Neem contact op met de klantenservice van Pro Management Software om het account te resetten.
- Na de reset logt u in met gebruikersnaam en wachtwoord via https://portal.pmonline.nl/ of vanuit de geïnstalleerde app. Klik op LOG IN.
- Er verschijnt een melding met ONGEAUTORISEERD VERZOEK.
- Klik op de link om een multi-factor authenticatie in te stellen.
- Kies vervolgens authenticator app instellen, deze kunt u downloaden op uw mobiel, tablet of desktop.
- Voeg PM Online toe als nieuw account en scan de QR-code op het scherm of kopieer de aangegeven code.
- Bij een volgende inlogpoging gebruikt u de app opnieuw om een verificatiecode op te halen. Verwijder deze app niet van uw telefoon.